(서울=연합뉴스) (사)한국정보평가협회는 ㈜MBC아카데미와 'CS Leaders(관리사)' 자격 공인교육기관 협약을 맺었다고 9일 밝혔다.
협약식은 지난달 19일 MBC아카데미에서 한국정보평가협회 최수명 이사장과 MBC아카데미 이주갑 사장이 참석한 가운데 열렸다.
이번 협약에 따라 한국정보평가협회가 주관하는 CS 리더스 자격의 전문 교육기관으로 MBC아카데미를 지정, 교육 이수자에 한해 상시 검정을 시행할 수 있도록 상설시험장으로 활용하기로 했다.
또 CS 리더스 자격에 대한 콘텐츠와 MBC아카데미의 교육 노하우 및 시설을 상호 공유하고 활용해 시너지 효과를 발생할 수 있도록 할 방침이다.
한국정보평가협회 관계자는 "이번 협약으로 고객만족 서비스와 관련된 행사에 상호 초청 및 개최를 통해 CS 산업 발전에 기여하고 관련 산업발전에 대한 공동 연구를 해나갈 예정"이라고 말했다.
정보평가협회가 주관하는 'CS Leaders' 자격은 지난 2009년 지식경제부로부터 국가공인 인증을 받은 국내 최초의 고객만족(CS : Customer Satisfaction) 서비스 분야 자격증이다.
고객만족 서비스의 전문지식을 바탕으로 실제 생활과 비즈니스에 효율성과 실용성을 달성하기 위해 CS기획, 고객응대, 고객감동을 극대화할 수 있는 실무적 지식 능력을 평가한다.
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